Para garantizar que tu transacción sea fluida, por favor lee cuidadosamente nuestros Términos de Entrega antes de realizar un pedido y obtener tu espejo grabado con láser personalizado.

Generalidades

Nunca creamos el producto final sin la aprobación del cliente. Además, creamos una muestra digital para cada pedido sin pedir pago por adelantado. Si no estás satisfecho con el diseño realizado por nuestro equipo creativo, no necesitas gastar ni un centavo.

Si te preocupa proporcionar información financiera, no es necesario. Somos una tienda certificada, lo que garantiza que toda la información sensible de nuestros clientes esté encriptada y segura.

Para saber más sobre cómo Espejo Grabado garantiza el 100% de satisfacción a sus clientes, lee las siguientes reglas y regulaciones:

1. Pedido

Para Espejos Grabados con Láser y Regalos para Recién Nacidos, nuestro equipo creativo te proporcionará una muestra digital en un plazo de tres (3) días hábiles.

Nuestro Espejo de Momentos es un concepto diferente. Para más información sobre el paquete Espejo de Momentos, haz clic en este enlace aquí.

Si tienes un pedido pendiente, asegúrate de revisar tu correo electrónico regularmente para evitar retrasos en la finalización de tu pedido.

2. Muestra Digital y Posibles Revisiones

En un plazo de tres (3) días hábiles, recibirás una muestra digital por correo electrónico para su aprobación. Esto garantiza que el diseño se ajuste a tus expectativas y que el texto personalizado no tenga errores tipográficos u otros fallos.

Si necesitas cambios en el texto o diseño, puedes responder al correo electrónico para solicitarlos. No cobramos cargos adicionales por hasta cuatro (4) revisiones, pero cualquier revisión adicional tendrá un costo de 15 USD.

Cuando estés 100% satisfecho con la muestra digital, responde al correo electrónico dando tu aprobación para proceder con la producción de tu espejo personalizado.

3. Producción

Una vez que recibamos tu aprobación y hayas elegido la opción "Muéstramelo antes de pagar", te enviaremos una solicitud de pago por correo electrónico. Tras realizar el pago, produciremos, embalaremos y enviaremos tu pedido en un plazo de tres (3) días hábiles.

Si eliges un pedido prioritario, realizaremos todos los procedimientos (enumerados en 1, 2 y 3) en un plazo de dos días hábiles.

4. Garantía del Diseño

Garantizamos que el diseño aprobado será exactamente igual al producto final para asegurar tu satisfacción al 100%.

Si no es así, toma una foto del espejo recibido junto con el diseño final que aprobaste por correo electrónico y señala las diferencias. Enviaremos un reemplazo gratuito (incluyendo los costos básicos de envío) en un plazo de cinco (5) días hábiles.

5. Embalaje y Rotura de Vidrio

Utilizamos técnicas de embalaje únicas para garantizar que recibas tus pedidos sin daños. Sin embargo, en el raro caso de que recibas un paquete con daños en el vidrio, haz clic en este enlace aquí.

Si tu reclamación es válida, enviaremos un espejo de reemplazo de forma gratuita, incluidos los costos básicos de envío.

6. Producto No Retornable, No Reembolsable y No Intercambiable

Nuestro producto es único, y nos aseguramos de que cada pedido sea diferente según el tipo de espejo, paquete y las necesidades del cliente. Aunque nuestros espejos personalizados tienen un precio, son un regalo invaluable para quien lo recibe. Pueden ser un recuerdo preciado que atesorarás en tu hogar para siempre.

Por ser únicos, no se pueden revender. Cada pedido se realiza específicamente para cada cliente, lo que hace que todos los pedidos finales no sean retornables, reembolsables ni intercambiables.

Por esta razón, nos aseguramos de que cada cliente esté satisfecho con la muestra digital antes de producir la copia final para su envío.

7. Términos de Entrega por Transportistas Externos

Nos encantaría entregar nuestros productos personalmente para garantizar su cuidado, pero dependemos de transportistas expertos para realizar las entregas. Sin embargo, empaquetamos cuidadosamente cada pedido para evitar daños. Ten en cuenta que Espejo Grabado no se hace responsable de los errores o negligencias de los transportistas seleccionados en caso de entregas tardías.

8. Aranceles e Impuestos

Todos nuestros productos se producen en los Países Bajos, Europa. Por lo tanto, los aranceles, impuestos y tasas de corretaje no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío para clientes fuera de la Unión Europea.

Consulta con la oficina de aduanas de tu país para determinar si debes pagar cargos adicionales.

9. Derechos de Autor

Cualquier imagen o texto puede estar sujeto a regulaciones de derechos de autor. Al cargar imágenes o texto en nuestro sitio web, la persona confirma legalmente que es el creador original o que tiene derecho a su uso sin infringir regulaciones de derechos de autor.

Dicho esto, Espejo Grabado no asume responsabilidad legal por las acciones de terceros si se desafían los derechos de autor en el futuro. En tal caso, remitiremos cualquier reclamación a la persona que realizó el pedido.